Perguntas Frequentes
Qual a diferença entre o site de atacado e o de varejo?
Nosso site de atacado é exclusivo para revendedores e funciona sob demanda: cada peça é produzida após a confirmação da compra. Os produtos não estão disponíveis para pronta entrega. O prazo de fabricação e recebimento da mercadoria pelo fornecedor é de até 20 dias úteis após a confirmação do pedido.
Após o recebimento, nossa equipe entra em contato para revisar o pedido, pois não garantimos cores ou estampas específicas.
Qual é o valor mínimo para compras no atacado?
O valor mínimo é de R$450,00, sem considerar o frete.
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
Após o envio, o prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida no momento da compra: PAC (prazo mais econômico) ou SEDEX (entrega expressa).
O prazo estimado é informado pelos Correios na finalização do pedido.
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Trocas e Devoluções
Qual o prazo para solicitar devolução?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Para isso, entre em contato pelo WhatsApp (74) 98110-6463, informando:
Número do pedido;
Peça a ser devolvida;
Motivo da devolução (em caso de manchas ou defeitos, enviar fotos).
Após a análise, será enviada uma etiqueta de devolução, válida por 7 dias úteis a partir do envio por e-mail.
Importante: O tempo de resposta no WhatsApp não interfere no seu prazo de devolução. O prazo é contado a partir do primeiro contato feito por você.
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Informações Importantes
Permitimos apenas uma devolução gratuita por cliente, exceto em casos de manchas ou defeitos de fabricação;
Em caso de segunda devolução, a solicitação também deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos;
O frete da troca é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou mancha;
Não aceitamos devolução do produto trocado após a troca ter sido realizada;
Peças brancas ou de tricô não são passíveis de devolução, exceto em caso de defeito de fabricação ou manchas.
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Condições para Troca
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, sem danos e com etiqueta intacta;
Não aceitamos peças usadas, lavadas ou danificadas;
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original.
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Processo de Troca
Após o recebimento da devolução, nossa equipe fará uma avaliação em até 10 dias úteis. Estando tudo conforme as condições descritas, o processo de troca será realizado.
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Opção de Voucher
Se preferir, você pode optar por um voucher com o valor da(s) peça(s) devolvida(s), para usar em uma nova compra no site.
Em caso de diferença de valores:
Se o novo produto tiver valor maior, o cliente paga a diferença;
Se o novo produto tiver valor menor, o valor restante poderá ser usado em forma de voucher ou estornado, conforme sua preferência.
Informações sobre o voucher:
Validade: 10 dias úteis;
Utilização: Válido para qualquer produto no site;
Frete: Por conta do cliente.
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Opção de Estorno
Caso prefira o reembolso do valor pago, ele será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e verificação da devolução.
Formas de reembolso:
Cartão de crédito: estorno direto na fatura (o valor será compensado nas próximas faturas pela operadora);
Pix: será solicitada a chave Pix e o nome do titular da conta.
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Atenção Final
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações descritas nesta política, incluindo:
A possibilidade de variações de cores e estampas;
O prazo prolongado de fabricação e envio devido à produção sob demanda;
As condições específicas para troca e devolução.
SEMPRE FAZEMOS O POSSÍVEL PARA GARANTIR AS OPÇÕES SELECIONADAS, MAS, DEVIDO À RODATIVIDADE DOS TECIDOS, NÃO GARANTIMOS DISPONIBILIDADE DE CORES OU ESTAMPAS.